Service
Alerte à la fraude!
Nous constatons une hausse des signalements d'escroqueries relatives à la vente de services et d'équipement à domicile. Les victimes sont abordées par le biais de publicités dans les médias sociaux, d'appels de télémarketing ou de vendeurs itinérants. Méfiez-vous des annonces publiées dans les médias sociaux dans lesquelles on vous offre des subventions, de l'équipement ou des services à des prix inférieurs à la valeur marchande. Faites des recherches sur l'entreprise avant de fournir vos coordonnées et, surtout, de signer un contrat!
Moyens utilisés :
- Internet
- Téléphone et télécopieur
- En personne
Fraude ciblant :
- Les particuliers
Il existe différentes fraudes de service, dont les suivantes :
- Assurance
- Immigration
- Services financiers
- Soutien technique
- Télécommunications
Voici quelques-unes des fraudes de service les plus courantes qui nous ont été signalées :
- Aide à remplir des documents du gouvernement
- Faux sites web d'immigration
- Fraudes liées aux fournisseurs de services de téléphonie cellulaire
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Services et équipement à domicile
- Nettoyage de conduits
- Chaudières, chauffe-eau ou autre appareil électroménager
- Services de pavage
- Travaux généraux, services d'entretien ménager
- Offre de faibles taux d'intérêt
- Réhabilitation
- Revente
- Soutien technique
Aide à remplir des documents du gouvernement
Moyennant des frais, un site Web offre des services pour vous aider :
- À obtenir un passeport;
- À obtenir un certificat de naissance;
- À vous inscrire à un examen pratique sur route.
Le site Web peut promettre un traitement plus rapide ou vous offrir d'autres garanties.
Sachez que les formulaires nécessaires pour obtenir une pièce d'identité du gouvernement sont gratuits et que personne ne peut en accélérer le traitement.
Faux sites web d'immigration
Les fraudeurs créent de faux sites web et de fausses annonces en ligne qui offrent des services d'immigration « bon marché » et garantissent des emplois à salaire élevé. La majorité de ces sites Web ressemblent à des sites officiels du gouvernement.
Méfiez-vous si on vous demande de payer des frais d'accès à la demande avant même que le processus de demande ne soit entamé.
Apprenez en plus sur les fraudes et les arnaques liées à l'immigration.
Fraudes liées aux fournisseurs de services de téléphonie cellulaire
Le CAFC reçoit des signalements concernant des criminels qui se font passer pour des fournisseurs de services de téléphonie cellulaire. Ils peuvent prétendre travailler pour le fournisseur actuel d'une victime et lui offrir un rabais, un meilleur forfait ou un nouvel appareil. Les auteurs de menaces peuvent demander aux victimes de se connecter à leur vrai compte de téléphonie cellulaire pendant qu'ils attendent au téléphone. Ils peuvent même demander les détails du compte, les codes de sécurité ou d'autres renseignements personnels.
Dans d'autres cas, les criminels peuvent convaincre les victimes de créer un compte auprès d'un fournisseur de services différent et d'obtenir un nouveau téléphone cellulaire ou une nouvelle tablette. Ils peuvent demander aux victimes de fournir une pièce d'identité, comme un permis de conduire ou un numéro d'assurance sociale (NAS) pour effectuer la commande. Une fois l'appareil livré, le fraudeur peut prétendre que l'article expédié n'est pas le bon, puis demander à la victime de l'envoyer à une autre adresse. L'appareil et les renseignements personnels peuvent ensuite servir à commettre une fraude ou un vol d'identité.
Signes de fraude
- Vous recevez un appel, un message texte ou un courriel inattendu offrant un rabais, un meilleur forfait ou un nouvel appareil
- La personne vous presse d'agir rapidement ou dit que l'offre n'est valable que pour une durée limitée
- La personne vous demande d'ouvrir une session dans votre compte de téléphonie cellulaire pendant qu'elle attend au téléphone
- La personne vous demande le mot de passe de votre compte, votre code de sécurité, votre NIP ou votre code d'authentification multifacteur
- La personne vous demande de lui fournir un numéro de permis de conduire, un numéro d'assurance sociale ou d'autres pièces d'identité
- La personne vous demande de créer un compte auprès d'un fournisseur de services différent
- Vous recevez un téléphone cellulaire ou une tablette et vous vous faites demander de l'expédier à une adresse fournie par l'appelant
- L'adresse de retour est différente de l'adresse confirmée du fournisseur de services
Comment vous protéger
- Si vous recevez un appel d'une personne disant représenter votre fournisseur de services, mettez fin à l'appel et communiquez directement avec l'entreprise
- Composez le numéro de téléphone affiché sur votre facture, votre compte ou le site Web officiel de l'entreprise
- N'utilisez pas les coordonnées fournies par l'appelant
- Ne divulguez jamais vos mots de passe, vos NIP, vos codes de sécurité ou vos codes d'authentification multifacteur
- Ne fournissez pas de renseignements personnels ou financiers en réponse à un appel, à un message texte ou à un courriel inattendu
- N'ouvrez pas de session dans votre compte pendant qu'un appelant inconnu vous donne des directives
- Avant de créer un nouveau compte ou d'accepter un appareil, confirmez l'offre directement auprès du fournisseur de services
- Si vous recevez un appareil que vous n'avez pas commandé, communiquez directement avec le fournisseur de services et confirmez le processus de retour approprié
- N'expédiez jamais un téléphone cellulaire ou une tablette à une adresse fournie par un appelant inconnu
Services et équipement à domicile
Un fraudeur offre des services tels que le nettoyage de conduits ou de réparation de fournaise ou de chauffe-eau à un coût très bas. Si l'entreprise effectue les travaux :
- Ils sont de piètre qualité;
- Ils sont assortis de garanties non valides;
- Les réparations peuvent entraîner des risques.
Offre de faibles taux d'intérêt
Un fraudeur vous offre de réduire les taux d'intérêt de vos cartes de crédit ou de votre marge de crédit. Il vous demande des renseignements personnels, p. ex. :
- votre numéro d'assurance sociale;
- le nom de jeune fille de votre mère;
- votre date de naissance;
- les données de vos cartes de crédit.
Dans la plupart des cas, le fraudeur vous demande de verser des frais uniques pour le service.
Le fraudeur n'a pas la capacité de réduire les taux d'intérêt. Il vole vos renseignements personnels et votre argent.
Réhabilitation
Moyennant des frais, un site Web offre des services pour vous aider à obtenir une réhabilitation ou une dérogation (casier judiciaire). Le site Web peut promettre un traitement plus rapide ou vous offrir d'autres garanties.
Sachez que les formulaires nécessaires pour obtenir une réhabilitation sont gratuits et que personne ne peut en accélérer le traitement.
Revente
Les stratagèmes de revente courants visent les automobiles, les multipropriétés et l'inscription de propriétés à vendre ou à louer. En général, vous recevez un appel après avoir affiché un article à vendre en ligne. Le fraudeur vous dit avoir trouvé un acheteur et vous offre son aide pour vendre l'article, moyennant des frais. Si vous le payez, vous apprenez qu'il n'y a pas d'acheteur et vous perdez votre argent.
Soutien technique
Un fraudeur vous dit qu'un virus a infecté votre ordinateur. La communication peut se faire :
- au moyen de fenêtres publicitaires sur des sites Web dans lesquelles on vous demande d'appeler le numéro à l'écran immédiatement;
- au moyen d'appels non sollicités (le fraudeur peut prétendre travailler pour Microsoft ou une autre entreprise d'informatique bien connue).
Le fraudeur vous informe que votre ordinateur envoie des virus ou a été piraté et doit être réparé. Il demande l'accès à votre ordinateur et peut exécuter des programmes ou modifier des paramètres.
Le fraudeur vous demande de payer des frais pour la réparation de votre ordinateur par carte de crédit ou par virement de fonds. Dans certains cas, il vous demande d'accéder à votre compte bancaire pour transférer l'argent.
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